Comencemos explorando la importancia de un pedido bien protegido a medida que llega a la casa de un cliente.

Protección del producto

No hay nada peor que pedir un artículo en línea, esperar pacientemente a que llegue y luego hacer que aparezca en su puerta en un desastre roto y destrozado. Pero desafortunadamente, esta es una ocurrencia bastante común. Según los datos de StellaService, hasta 1 de cada 10 envíos se dañan en tránsito.

Para usted, esto significa que es importante asegurarse de que sus pedidos estén correctamente empaquetados para minimizar ese riesgo. Puede ayudar a garantizar que sus clientes reciban artículos sin daños al:

• Usar plástico de burbujas o maní de embalaje para minimizar el movimiento dentro del contenedor de envío.
• Proteger las superficies exteriores del producto envolviéndolas en papel de seda.
• Usar el contenedor de envío del tamaño ideal para que los artículos encajen perfectamente dentro del embalaje.

Cuando sus pedidos llegan de manera segura, aumenta la satisfacción del cliente e incluso puede hacer que la experiencia del unboxing sea más emocionante para el comprador.

La siguiente pregunta, entonces, es: ¿Dónde encuentro mis materiales de embalaje?

Abastecimiento de sus materiales de embalaje

Cuando se trata de encontrar un proveedor para sus materiales de embalaje, necesita una empresa que pueda proporcionarle productos de envío versátiles y de alta calidad que ayuden a llevar sus artículos de forma segura al cliente.

En su mayor parte, comprar estos materiales de envío al por mayor significa obtener un mayor descuento, así que no tenga miedo de abastecerse.

¿Por qué abastecerse? Porque a medida que obtenga sus materiales de embalaje, deberá calcular esos costos en el precio minorista de su artículo (o agregar una tarifa adicional de envío / manejo). Mantener los costos bajos en el departamento de empaque significa artículos más asequibles para los clientes y mayores márgenes para usted.

Sin embargo, para algunas empresas, una inversión en envases impresionantes es extremadamente importante.

¿Cómo sabrás lo que tus clientes esperan de ti?

Es una buena idea realizar una encuesta con los clientes para ver dónde están relacionadas sus expectativas/deseos con el empaque. Si quieren que sus pedidos de su tienda lleguen hermosos empaques hechos a medida, entonces querrá invertir más en este aspecto. Si solo están buscando un artículo de bajo costo que llegue de manera segura, entonces eso indica que el empaque intrincado no es tan alto en sus listas.

Cada negocio tendrá una base de clientes única con diferentes necesidades, así que investigue un poco para obtener más información sobre las expectativas de su audiencia relacionadas con el empaque.

Personalización de envases

La personalización siempre es algo bueno, y hay un par de maneras diferentes de lograr esto para su empaque. La opción que sea mejor para usted dependerá de sus necesidades y presupuesto. Veremos dos vías diferentes, así como los pros y los contras de ambas.

Opción 1

Personalización de bricolaje: Si usted es una pequeña y mediana empresa de comercio electrónico y está administrando el proceso de envío por su cuenta, puede implementar la personalización en el embalaje estándar que ha pedido con la ayuda de sellos, pegatinas y cinta de embalaje hechos a medida que refuerzan la marca de su empresa. Este es un enfoque más práctico y que requiere mucho tiempo, pero funciona para aquellos que desean minimizar los gastos relacionados con el embalaje.

Costo: Puede solicitar un sello personalizado y/o stickers. Agréguelos a sus materiales de embalaje sin marca para que sus pedidos se sientan más personalizados.
Pros: La ruta de personalización de bricolaje agrega un toque personal al empaque, ya que cada pedido se verá ligeramente diferente a los demás. También es mucho más rentable agregar estas personalizaciones de bajo costo por su cuenta.
Contras: Agregar el sello personalizado y/o las pegatinas de marca a sus pedidos empaquetados llevará más tiempo y no se verá tan estandarizado como si usara un empaque de marca hecho a medida.

Opción 2

Embalaje personalizado: Para aquellos que desean un aspecto más estandarizado y pulido para sus pedidos enviados, el embalaje personalizado puede ser la ruta a seguir. Puede diseñar y pedir embalajes personalizados y crear materiales de envío que refuercen su marca.

Costo: El costo variará según el servicio que elija, y el tipo y la cantidad de material también afectarán sus costos.
Pros: El embalaje de cada pedido es exactamente el mismo, y es un paso menos para usted en el departamento de cumplimiento de pedidos. Este look es pulido y profesional.
Contras: En general, es más caro y no tiene el toque artesanal que tiene el enfoque de bricolaje.

Ambas opciones pueden funcionar bien para su negocio de comercio electrónico, pero la correcta para usted dependerá de su proceso de envío, las expectativas del cliente y cómo desea que su marca esté representada en el embalaje.

Una pieza importante del rompecabezas del envío

No importa de dónde obtenga sus productos de embalaje o qué ruta elija para la personalización, adoptar un enfoque reflexivo para su embalaje puede marcar una gran diferencia para sus clientes. No solo los pedidos llegarán de manera más segura, sino que sus clientes quedarán impresionados por su atención al detalle.