¿Alguna vez te has preguntado por qué las tiendas de comestibles colocan leche en la parte trasera de la tienda y chocolates cerca del mostrador de pago?

Simple: colocar los productos esenciales en la parte posterior de la tienda alienta a los compradores a caminar y explorar otros productos. Colocar artículos pequeños (como chocolates) cerca del mostrador de pago fomenta las compras impulsivas.

Todo esto es parte de la ciencia del diseño de tiendas. El diseño correcto de la tienda puede aumentar las ventas, mejorar la lealtad y ayudar a los clientes a encontrar lo que quieren más rápido.

Tu tienda online no es diferente. La organización y el diseño de sus productos tienen un gran impacto en qué (y cómo) los clientes le compran.

En este artículo, le mostraremos cómo diseñar sus productos para maximizar las ventas y las conversiones.

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3 cosas a considerar al seleccionar un diseño de producto

El diseño del producto puede sonar como un problema sencillo cuando lo abordas por primera vez. Sin embargo, como la mayoría de las cosas en el comercio electrónico, las complejidades surgen una vez que te sumerges en los detalles. Hay tres cosas que debe tener en cuenta al elegir un diseño de producto:

1. Elección

La elección es un arma de doble filo para las tiendas de comercio electrónico. La falta de elección significa que limitas las oportunidades. Demasiadas opciones, sin embargo, y dejarás a los visitantes confundidos.

El diseño efectivo del producto es esencialmente un proceso de equilibrio de esta dualidad. Es decir: dar la impresión de una gran elección, al tiempo que mantiene el sitio fácil de usar y navegar.

La ciencia dice que la toma de decisiones es mentalmente agotadora. Cuando se enfrenta a los compradores con demasiadas opciones, es probable que no tomen una decisión en absoluto.

Entonces, ¿cómo superar este problema en el diseño de su tienda?

Una solución es utilizar imágenes destacadas que conduzcan a productos adicionales. Piense en esto como un adelanto para atraer a los compradores.

Idealmente, querrá mantener sus productos más vendidos o deseados al frente y al centro.

Por lo tanto, antes de iniciar el proceso de diseño, enumere lo siguiente:

• Toda su gama de productos y sus respectivas categorías y subcategorías
• Categorías funcionales como «productos más vendidos», «productos destacados», etc. y los productos en ellos.

El siguiente paso es utilizar esta información para construir un menú de navegación bien organizado. Observe cómo Amazon organiza los productos en categorías en su menú.

Hacer esto ayudará a los compradores a encontrar lo que quieren sin abrumarlos con demasiadas opciones.

Si su tienda Ene Ecommerce se agrega a un sitio web, puede agregar un menú de navegación agregando un fragmento de código:

• para un diseño horizontal
• para un diseño vertical.

Aquí están las instrucciones para las tiendas Ene Ecommerce agregadas en los  sitios web de WordPress y Wix, también. En Ene Ecommerce Instant Site, el menú horizontal solo está disponible.

2. Información del producto

Aquí hay otro acto de equilibrio que debe realizar al seleccionar un diseño de tienda: mostrar información del producto.

Desea proporcionar a los clientes la información que necesitan para hacer clic y realizar una compra. Al mismo tiempo, no desea abrumarlos con demasiados detalles, al menos no antes de que estén en la página del producto real.

Su modelo mental en esta situación debe ser facilitar la toma de decisiones y despertar el interés del cliente. Pregúntese: ¿qué información mínima necesitan mis clientes para hacer clic en un producto?

Encontrará que esta respuesta varía de una tienda a otra y de un producto a otro.

Por ejemplo, observe cómo Amazon le brinda solo cuatro puntos de información en la página de categoría: nombre del producto, precio (incluido el descuento), calificación y disponibilidad Prime.

Es fácil caer en la trampa de regalar muy poca información en las páginas de categorías. La mejor manera de evitar esto es entrevistar a sus clientes y preguntarles qué información utilizan para tomar decisiones de compra.

3. Diseño de la tienda

La forma en que haya diseñado su tienda tendrá un gran impacto en el diseño de su producto.

Una tienda de comercio electrónico normalmente tendrá tres páginas clave:

• Página principal
• Categorías y páginas de búsqueda
• Páginas de productos individuales

Los productos que elija mostrar en cada tipo de página decidirán qué productos terminan comprando sus clientes.

Es común que las tiendas promocionen las últimas ofertas en la página de inicio. Asegúrese de alinear estas ofertas con su público objetivo.

Concéntrese en:

• Averiguar qué productos desea que compren los clientes (idealmente sus productos más vendidos y / o de mayor margen)
• Mantener la uniformidad del diseño en diferentes tipos de páginas.

Ya sea que decida destacar sus productos más vendidos o los recién llegados, Ene Ecommerce le permite crear una categoría para productos destacados en la página de inicio y nombrarla de acuerdo con sus necesidades.

6 mejores prácticas para el diseño de productos de comercio electrónico

Si bien ciertamente puede crear un esquema de diseño único para su tienda de comercio electrónico, es útil seguir algunas de las mejores prácticas.

1. Empuje los productos y ofertas superiores por encima del pliegue

El área «por encima del pliegue» es el espacio de pantalla visible cuando los clientes llegan por primera vez a su sitio. De hecho, esta área representa el 80% de toda la atención del espectador en la mayoría de los sitios.

Dado el tipo de atención que recibe este espacio, es una buena idea colocar sus mejores productos por encima del pliegue. Esto puede incluir:

• Últimas ofertas, rebajas y descuentos
• Producto más vendido o categorías de productos
• Productos lanzados recientemente (funciona mejor al comienzo de una temporada de compras)

Si tiene muchas ofertas, considere agregar un control deslizante. También tenga en cuenta las promociones que se ejecutan debajo del menú de navegación. Algunos minoristas de moda evitan los diseños convencionales en favor de la promoción de una imagen de marca.

Esta táctica funciona cuando intentas promover una visión de marca con un lookbook. Sin embargo, a la mayoría de los minoristas les irá mejor con un diseño convencional de producto primero por encima del pliegue.

Siga la misma idea en las páginas de categorías: empuje sus productos más vendidos y mejor calificados por encima del pliegue.

2. Mezcla diseños horizontales y verticales

Básicamente, hay dos formas de diseñar sus productos en cualquier página: horizontal o verticalmente. Un diseño horizontal permanece estático. Hay un botón en el borde de la página para desplazarse aún más por los listados.

En Ene Ecommerce, los productos vistos recientemente también se muestran horizontalmente. Puede elegir el número de artículos para mostrarlos en la parte superior o inferior de su escaparate.

Productos relacionados es otra sección orientada horizontalmente. Los productos de este grupo se configuran individualmente para cada página de producto que permite dirigirse a sus clientes con adiciones altamente relevantes a sus pedidos. Puede mostrarlos en las páginas de productos y en la página del carrito.

Por el contrario, un diseño vertical no tiene estos botones de desplazamiento. En cambio, verá más y más productos en una alineación similar a una cuadrícula a medida que se desplaza hacia abajo.

Idealmente, debe usar una combinación de estos dos diseños:

• Diseño horizontal cuando desea mostrar algunos productos de muchas categorías, como en Productos vistos recientemente
• Diseño vertical cuando desea mostrar muchos productos de la misma categoría, como una búsqueda y páginas de categoría

3. Seguir la convención y las expectativas de los usuarios

Hay situaciones en las que querrás ser poco convencional con tu diseño. El diseño del producto no es uno de ellos.

El diseño de su producto está destinado a orientar a los usuarios cuando llegan a su sitio. Un diseño convencional asegura que encuentren lo que quieren y no se desorienten.

Las convenciones, por supuesto, varían de un sector a otro. Sin embargo, hay algunas cosas que debe considerar:

Usar un diseño de cuadrícula

En un diseño de cuadrícula, los productos están dispuestos en cajas rectangulares de igual tamaño.

Este diseño ha sido durante mucho tiempo la convención para los sitios de comercio electrónico. No solo sus clientes ya estarían familiarizados con él, sino que también es bueno para mostrar productos. Además, se escala bien: puede mostrar solo una caja en pantallas pequeñas o expandirse a varias cajas en pantallas más grandes.

Cuando use este diseño, asegúrese de mantener las cajas del mismo tamaño. El uso de cajas de igual tamaño puede aumentar los ingresos por visitante hasta en un 17%.

Si vende con Ene Ecommerce, eso no es un problema para usted: Ene Ecommerce tiene una cuadrícula del mismo tamaño que se adapta automáticamente a diferentes pantallas.

Mostrar navegación en la parte superior de las fichas de productos

Otra convención que debe seguir es colocar sus opciones de clasificación en la parte superior de la página.

Los clientes han llegado a esperar esta ubicación y, naturalmente, mirarán aquí cuando lleguen a una página de categoría.

Oriente a los clientes con migas de pan

Las migas de pan son elementos de navegación que muestran a los usuarios su ruta desde la página de inicio.

Agregarlos a la parte superior de la página ayuda a orientar a los visitantes. Les dice en qué página o categoría se encuentran y cómo pueden volver a la página de inicio.

4. Concéntrate en las imágenes, pero no olvides el texto en las páginas de productos

En línea, la única forma de mostrar sus productos es a través de imágenes. Esta es la razón por la que se sabe que las imágenes de productos grandes aumentan las conversiones de comercio electrónico.

Sin embargo, si bien los elementos visuales son importantes, su diseño también debe tener espacio para texto descriptivo. Una buena copia no solo describe el producto, sino que también ayuda a venderlo y a su marca.

La copia del producto es particularmente importante en las páginas de productos. Su diseño debe dar a los clientes toda la información clave que necesitan para tomar una decisión justo encima del pliegue. Esto debe incluir:

• Precio (incluido el descuento, representado visualmente)
• Valoración del producto y número de opiniones
• Nombres de productos y marcas
• Si el producto está en stock (y si el stock se está agotando)
• Detalles de envío
• 2-3 detalles clave del producto

Como con la mayoría de las cosas, el diseño de Amazon es perfecto aquí, dando a los clientes todo lo que necesitan para tomar una decisión.

5. Añadir recomendaciones de productos y productos relacionados

En las páginas de productos, tiene dos objetivos:

• Lleve al cliente a la página de pago, o
• Conseguir que el cliente vea otro producto

Para este último, debe tener una sección de productos recomendados o relacionados. Puede colocar esto después de la información del producto o antes de ella.

Amazon hace esto particularmente bien. Observe los productos relacionados y los listados «también vistos» debajo del pliegue.

Los listados de productos relacionados no siempre tienen que ser visuales. También puede mostrar búsquedas relacionadas para dirigir a los clientes a los artículos que podrían interesarles.

Experimente con diferentes diseños para productos relacionados/recomendados. Intente colocarlos encima del pie de página, debajo de la descripción del producto, etc.

6. Experimenta con los detalles del ratón sobre las páginas de categorías

Una forma de mejorar las tasas de clics es ofrecer detalles adicionales cuando un cliente mueve el mouse sobre una imagen de producto en las páginas de categorías.

Por ejemplo, este sitio muestra detalles del producto y un botón Agregar al carrito al pasar el mouse sobre el ratón.

El propósito de esta táctica es dar a los usuarios información clave de un vistazo. Funciona mejor cuando espera que los usuarios naveguen a través de una gran cantidad de productos rápidamente, como en las tiendas de ropa. Puede que no funcione para otras categorías, pero aún puede ejecutar algunas pruebas divididas y ver los resultados.

En Ene Ecommerce, puede habilitar los botones «Comprar ahora» en las listas de productos para ayudar a sus clientes a navegar (y comprar) rápidamente sus productos.

Cuando un cliente hace clic en un botón de este tipo, su tienda no abrirá toda la página del producto. En su lugar, su cliente verá una ventana emergente con opciones de productos. Si su producto no tiene opciones, irá directamente al carrito.

Conclusión

Cuando se trata del diseño del producto, es mejor atenerse a las convenciones y seguir lo que los líderes del mercado ya están haciendo. Catalogue sus productos en detalle, clasifíquelos a fondo y luego organícelos en un diseño de cuadrícula estándar.

Las mejores prácticas compartidas anteriormente funcionarán para la mayoría de las tiendas en todos los sectores. ¡Pruébalos en tu propia tienda!