YouTube es una excelente plataforma para promocionar su negocio de comercio electrónico, pero muchas tiendas no han capitalizado lo que tiene para ofrecer.

En algún momento, probablemente haya contemplado la creación de videos para comercializar su negocio de comercio electrónico. Pero problemas como la asequibilidad y la falta de tiempo se han interpuesto en el camino. Así es para la mayoría de las empresas, pero las que invierten sus esfuerzos en el marketing de video a menudo se separan del resto en cuanto a tener una marca memorable que impulse el compromiso.

En este artículo, profundizaremos en por qué YouTube es una plataforma que vale la pena para el marketing de comercio electrónico, junto con algunas estrategias para aumentar las ventas aprovechando este canal de redes sociales de video súper popular.

Pero primero, vayamos a algunos conceptos básicos.

Por qué YouTube es esencial para el marketing

Para comprender mejor cómo YouTube podría ser un recurso vital para su kit de herramientas de marketing de comercio electrónico, eche un vistazo a estas estadísticas de marketing de video:

• El 70% de las empresas dicen que los videos aumentan el conocimiento de la marca
• El 51% de las empresas está de acuerdo en que los videos aumentan el tráfico
• Los videos ayudan a las empresas a obtener un 66% más de clientes potenciales calificados
• El 85% de las personas dice que los videos les ayudan a conectarse con las marcas de manera más efectiva
• El 88% de las empresas que utilizan video reportan un retorno positivo de la inversión.

Trends pronostica que el tráfico de video representará el 82% de todo el tráfico de consumidores para 2023. Esto significa que las empresas prósperas probablemente dependerán cada vez más de alguna forma de marketing de video para su negocio de comercio electrónico.

Aquí hay seis razones por las que YouTube es esencial para su estrategia de marketing de comercio electrónico:

Eleva tu marca

Con más de 2.500 millones de usuarios activos mensuales, Youtube llega a más personas de 18 a 34 años con sede en Estados Unidos que cualquier otra cadena de televisión, ¡solo en dispositivos móviles! Todos los días, los usuarios ven más de mil millones de horas de video y generan miles de millones de visitas.

YouTube es también el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y el segundo sitio más visitado después de Google. Procesa más de 3 mil millones de búsquedas al mes y es un controlador de tráfico más importante que Bing, Yahoo!, Ask y AOL combinados.

Así que ten la seguridad de que tu audiencia ya está pasando el rato en YouTube. Todo lo que tienes que hacer es presentarles los videos de tu negocio, ¡y listo! Mayor compromiso.

Además de bloguear y enviar boletines informativos por correo electrónico, todas las empresas se esfuerzan por tener éxito con YouTube, sin importar cuán grande o pequeño sea su número de suscriptores actuales.

Al hacerlo, el recuerdo de la marca y su presencia general en línea crecerán. La gente comenzará a tomar tu marca más en serio porque estar activo en YouTube demuestra que estás dispuesto a invertir mucho tiempo y energía en tu marca.

A los consumidores les gusta la idea del compromiso, no solo a nivel del consumidor, sino también a nivel de gestión: quieren ver que te apasiona lo que vendes. En otras palabras, tu entusiasmo es contagioso. Mostrarlo en YouTube es una forma fácil y efectiva de hacer que otros se preocupen por tu marca.

Construye un seguimiento

Dicen: sigue tu pasión y el dinero vendrá. Cuando se trata de construir un negocio de comercio electrónico exitoso, debe encontrar a su público objetivo y hacer que se interesen lo suficiente como para seguir su marca, entonces vendrá el tráfico y las ventas.

Cuanto mayor sea su seguimiento, mejor será su credibilidad y, por lo tanto, más rápidas serán las conversiones eventuales. Para construir un seguimiento de marca genuino, debe conectarse con su audiencia de manera auténtica desde el principio, y YouTube es la plataforma perfecta para hacerlo.

Publicar videos auténticos (que no sean demasiado promocionales) en YouTube puede ayudarte a conectarte con los usuarios y construir una base de fans considerable.

¿No nos crees? Por ejemplo, Daisy Jing, CEO de Banish, una marca de comercio electrónico para el cuidado natural de la piel. Se dio cuenta de que necesitaba crear una conexión auténtica con su público objetivo, que tenía el mismo problema que estaba tratando de resolver: el acné.

En lugar de un llamativo video de marketing, usó su canal de YouTube como una forma de compartir su historia, y funcionó.

Creó su propia línea de productos para el cuidado de la piel y aumentó su negocio de comercio electrónico a $ 3 millones en ingresos. Su canal ahora tiene casi 70 millones de visitas, y se ha convertido en una comunidad que aún impulsa las ventas.

Para cumplir con su objetivo final de generar camiones llenos de tráfico que lo conviertan en ventas sostenibles, necesita una audiencia fuerte y es por eso que Youtube es donde debe estar.

Puedes crear videos informativos

¿Sabías que el 94% de las personas ven videos explicativos para comprender mejor un producto o servicio, y que el 93% de los millennials ven videos instructivos en YouTube? El 44% de las personas tienen más probabilidades de comprar un producto después de ver un video sobre él.

Todo esto apunta a que YouTube es una plataforma ideal para compartir videos instructivos e informativos que explican temas complejos al profano.

La clave aquí es averiguar qué problemas enfrenta su audiencia y luego crear videos que respondan a sus consultas de una manera útil.

Una vez que construyas un seguimiento decente, también puedes continuar usando YouTube para compartir contenido informativo relacionado con tus productos. Esto ayuda a construir su autoridad y convencer a la gente de que su producto/oferta es mejor que la de su competidor.

Amplía su cartera de contenido

La mayoría de las empresas modernas son conscientes de la importancia del marketing de contenidos. Producen publicación de blog tras publicación de blog con la esperanza de aumentar sus clasificaciones de búsqueda y visibilidad en línea.

La investigación ha demostrado que la audiencia moderna tiene una capacidad de atención más corta que la de un pez dorado. Esto justifica la expansión de su cartera de contenido con gráficos visuales para atraer y atraer nuevos segmentos de audiencia.

Después de todo, el 90% de la información transmitida al cerebro es visual, y una excelente manera de hacerlo es a través de videos.

Los videos invitan a un mayor compromiso de los clientes potenciales, ya que se sienten más conectados con su marca en las primeras etapas del viaje de su comprador. Los videos también tienden a ser más memorables, reforzando la experiencia del cliente de su marca de una manera indirecta pero poderosa.

Dependiendo de lo que trate su negocio, usted puede:

• Crear tutoriales de screencast
• Prueba videos animados de bricolaje con plantillas
• Entrevistar a expertos y líderes de opinión
• Comparta testimonios rápidos en video de clientes satisfechos
• Muestre detrás de escena de su negocio de comercio electrónico (por ejemplo, cómo ha hecho la transición a una empresa totalmente remota debido a la pandemia)

La forma más fácil de comenzar a aprovechar YouTube es reutilizar sus publicaciones de blog de mayor rendimiento en videos. De esa manera, ya sabes que tu audiencia está involucrada en lo que tienes que decir.

Estos dos formatos de contenido se complementan bien. Incrustar videos dentro de las publicaciones de su blog puede aumentar drásticamente el compromiso a través de las acciones sociales y también aumentar el tiempo promedio dedicado a su página.

Esto conducirá a un aumento general en las clasificaciones de su tienda en Google.

Puede proporcionar reseñas de productos y preguntas frecuentes

El 84% de las personas confían en las reseñas y testimonios en línea tanto como en una recomendación personal. Además, el 69% de los compradores en línea quieren más reseñas de  sitios de comercio electrónico, y  el 55% de los consumidores usan videos para decisiones de compra.

¿Qué significa todo eso? Que es más probable que las personas compren un producto si saben cómo usarlo o saben que funciona para otros. Como empresa, esto a menudo significa que debe proporcionar información más allá de las descripciones de los productos.

La prueba social en forma de reseñas de productos y testimonios (en su tienda, canales de redes sociales y plataformas de revisión como Yelp) es fundamental para convertir a extraños en clientes. Las reseñas de productos en forma de videos de YouTube funcionan excepcionalmente bien. Es una fórmula simple: contar una historia, educar y recomendar, todo en un paquete de video ordenado.

YouTube también es una excelente opción para publicar preguntas frecuentes sobre su marca o sus productos. Y hacerlo es una buena idea porque si las personas tienen que trabajar demasiado duro para conocer sus ofertas, pueden comprar en otro lugar.

Al responder preguntas frecuentes antes de que aparezcan en la mente de un cliente potencial, aborda las preocupaciones que rodean su marca y sus productos antes de que sus compradores adivinen sus compras.

Los videos cortos de preguntas frecuentes (30 a 60 segundos) son una manera fácil de abordar preguntas comunes de servicio al cliente y liberar a su equipo de soporte para problemas más complejos. Esto conduce a clientes más felices que sienten que su marca realmente se preocupa: es más probable que estos clientes permanezcan leales y se conviertan en compradores habituales.

Permite la promoción cruzada

YouTube ya cuenta con canales altamente establecidos en todos los nichos. Cuando te asocias con un canal, obtienes un aumento considerable en visibilidad y credibilidad.

Por ejemplo, DJI se asoció con Peter McKinnon para promocionar su nuevo dron, y en una semana, el video obtuvo casi quinientas mil visitas y veinticuatro mil me gusta.

Peter McKinnon tiene más de cinco millones de suscriptores. Si le da el visto bueno al producto, es más probable que sus seguidores lo revisen, confíen en el producto e incluso lo compren.

Asociarse con personas influyentes ayudará a que el canal de YouTube de su marca crezca. A menudo, el YouTuber se vinculará a su canal desde la descripción de su video.

La promoción cruzada también puede adoptar otras formas. Estos incluyen asociarse con una marca no competidora para recomendar los productos de los demás, comunicarse con periodistas para obtener más cobertura o usar sus videos de YouTube en otros materiales de marketing, como boletines informativos y redes sociales.

Estrategias para el marketing de YouTube

Muchas marcas de comercio electrónico prueban suerte en YouTube, no ven resultados sustanciales y se rinden casi de inmediato. ¡Esto es un gran error! Teniendo en cuenta que se suben más de 500 horas de video a YouTube cada minuto, es un paisaje intimidante.

Para evitar los errores de marketing de YouTube y aprovechar correctamente esta plataforma para el crecimiento, aquí hay cinco excelentes estrategias con las que puede comenzar.

Usar anuncios pagados

Los anuncios pagados son una forma rápida de ponerse frente a su audiencia y generar clientes potenciales de YouTube.

YouTube ofrece varios formatos de anuncios para elegir para atraer a los espectadores con tu contenido:

• TrueView In-Stream: este anuncio aparece antes, durante o después de otros videos en YouTube y sumerge instantáneamente a los espectadores. Después de 5 segundos, pueden seguir mirándolo u omitirlo. Pagas cuando un espectador ve 30 segundos (o toda la duración, si es más corta) o interactúa con tu anuncio.

• Descubrimiento TrueView: este anuncio aparece junto a los vídeos de YouTube relacionados, los resultados de búsqueda de YouTube o la página principal de YouTube para ordenadores y dispositivos móviles. Usted paga cuando un espectador hace clic en su anuncio y comienza a ver su video. Usa este formato para llegar a las personas en momentos de descubrimiento, cuando buscan o navegan por videos.

• Bumper Ads: Este anuncio dura 6 segundos o menos y se reproduce antes, durante o después de otro video. No se puede omitir. Usa este formato cuando quieras llegar a los espectadores ampliamente con un mensaje corto y memorable.

Todo lo que tiene que hacer es crear su video, establecer su presupuesto publicitario y dirigirse a la audiencia deseada (datos demográficos, ubicación, contexto basado en los datos de su software CRM). No hay un precio mínimo para publicar un anuncio, y puedes cambiar la segmentación y el presupuesto en cualquier momento.

Los anuncios más efectivos:

• Haz que los primeros 5 segundos cuenten evocando curiosidad.
• Impulse las interacciones a través de elementos interactivos.
• Proporcione los siguientes pasos exactos, como hacer clic en su página de destino.
• Tenga un título atractivo con una narrativa corta y convincente.

Asóciate con influencers

Como mencionamos anteriormente, asociarse con personas influyentes establecidas de YouTube es una excelente manera de construir la visibilidad y credibilidad de su marca.

Los YouTubers con una gran base de suscriptores cobran mucho por un video patrocinado. Si tienes un presupuesto más pequeño, lanza a canales más pequeños con una audiencia más enfocada y comprometida que se alinee con tu buyer persona objetivo.

Puedes asociarte con un influencer de YouTube:

• Envío de muestras gratuitas de sus productos para un video de revisión.
• Proporcionarles un código de cupón de afiliado que puedan compartir con sus espectadores.
• Ayudándoles a crear contenido para su video mostrándoles su negocio detrás de escena.
• Organizar un sorteo, sorteo o concurso con ellos.

Cuando construyes una relación de ganar-ganar con un YouTuber, lo conviertes en un defensor de la marca para tu marca de comercio electrónico. Pueden hablar por su marca incluso después de que finalice la asociación, proporcionando beneficios a largo plazo.

Agregar enlaces en el campo de descripción

Vincular de nuevo a su tienda de comercio electrónico en la descripción de sus videos es una forma súper efectiva de enviar a sus espectadores a una página de destino relevante.

Como tal, los espectadores de YouTube esperan y buscan enlaces en la descripción. Asegúrese de aprovechar este espacio para dirigir el tráfico de regreso a su tienda.

En cualquier video de YouTube, solo las tres primeras líneas de la descripción son visibles. Tienes que hacer que cuenten. Acorta los enlaces más largos para que sean más limpios, fáciles de leer, más confiables y más uniformes.

Usar pantallas finales en vídeos

Las pantallas finales son una herramienta poderosa para atraer a tus espectadores cuando terminan de ver tu video. Es el momento perfecto para empujarlos a visitar tu tienda, recomendar videos para verlos más o invitarlos a suscribirse a tu canal.

En este ejemplo, cuando pasa el cursor sobre la imagen, la tarjeta se expande y le solicita que descargue el libro electrónico gratuito. YouTube ofrece varios tipos de llamadas a la acción para elegir, como descargar, comprar, visitar y más.

Sin embargo, los enlaces a sitios web solo están disponibles para los miembros del Programa de socios de YouTube. Puede vincular a su sitio de mercancía siempre que esté en la lista de sitios aprobados.

Interactúa con tu audiencia

Finalmente, interactúa con tus espectadores en tus videos. Muéstrales el lado «humano» de tu marca de comercio electrónico y abandona el enfoque del vendedor.

Haga preguntas y aliente la retroalimentación. Esfuércese por responder a cada comentario que reciba de una manera personalizada, uno a uno.

Tus espectadores solo seguirán interesados en tu canal si te esfuerzas por interactuar con ellos y demostrar que valoras sus opiniones.

Terminando la venta en YouTube

El video marketing puede ser más costoso y consumir más tiempo que el marketing por correo electrónico o los blogs, pero cuando se hace bien, puede generar mayores rendimientos.

Con el comercio electrónico, los clientes potenciales no pueden tocar, probar o probar sus productos de primera mano antes de dar el paso y hacer clic en «comprar». Los videos contribuyen en gran medida a asegurarles que están tomando la decisión correcta al proporcionar un sentido más dinámico de sus productos. También es una excelente manera de educar a los clientes potenciales sin ser vendedores, y mejorar el servicio al cliente al permitir una alternativa de autoservicio.

YouTube es la plataforma perfecta para poner tus videos frente a tu audiencia, construir credibilidad de marca y autoridad de una manera auténtica.

Si aún no lo ha hecho, es hora de comenzar con un canal de YouTube de marca para su tienda de comercio electrónico.