Lo has hecho. Usted es oficialmente el propietario de un negocio en línea. ¿Y ahora qué?

Con una cantidad desechable de herramientas de marketing a su alcance, distinguir entre los diversos tipos de ideas de marketing de comercio electrónico puede ser abrumador. Este artículo le dará una idea de qué es exactamente el marketing de comercio electrónico y cómo utilizar los canales de marketing más valiosos de hoy en día para ganar clientes.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico está utilizando varias prácticas para atraer clientes a su tienda en línea y aumentar el conocimiento sobre sus productos y marca.

Puede atraer clientes con redes sociales, campañas de correo electrónico, contenido digital y más. Describiremos cada estrategia de marketing de comercio electrónico en detalle, pero primero, profundicemos en la construcción de esa estrategia.

¿Qué es una estrategia de marketing de comercio electrónico?

La estrategia de marketing de comercio electrónico es un plan de negocio en línea para llegar a los consumidores y convertirlos en clientes. Es un enfoque a largo plazo que se basa en las metas y objetivos de marketing de una tienda en línea.

Para desarrollar su estrategia de marketing de comercio electrónico, debe:

• Establezca metas o defina lo que quiere lograr. Por ejemplo, aumentar el número de visitantes del sitio web o la cantidad de ventas en línea. Su objetivo debe ser alcanzable y medible.
• Divida su estrategia en pasos prácticos. ¿Qué vas a hacer para lograr tu objetivo? Por ejemplo, si desea aumentar el número de visitantes del sitio web, es posible que desee trabajar en su SEO, promocionar su tienda en las redes sociales o campañas de correo electrónico.

¿Cómo puedo promocionar mi negocio de comercio electrónico?

El marketing para el comercio electrónico puede tomar muchas formas. Explicaremos algunos métodos fáciles que cualquiera puede usar para dirigir el tráfico a su negocio y productos.

El marketing de contenidos es crear y compartir contenido valioso de forma gratuita para llamar la atención de los clientes sobre un producto o servicio.

Los formatos más populares de dicho contenido son las publicaciones de blog y los videos. Por ejemplo, una tienda de relojes puede compartir una publicación de blog sobre la elección de relojes a prueba de agua. Un profesor de yoga puede subir un video de YouTube que explique la rutina de yoga de la mañana.

También puede crear otros tipos de contenido, como imprimibles, libros electrónicos, incluso seminarios web y podcasts.

No importa qué formato elija, su contenido debe ser útil para su público objetivo. Si su video ayuda, educa o entretiene a clientes potenciales, lo verán como un experto en su nicho. Eso, a su vez, aumenta la posibilidad de que te compren.

Al crear contenido para promocionar tu tienda, asegúrate de:

• Responde a las preguntas de los clientes sobre su producto o industria
• Mejora la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda.

Google y otros motores de búsqueda no encuentran automáticamente su contenido una vez que presiona publicar. Esto es lo que puede hacer para asegurarse de que su contenido mejore la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda:

• Identifique las palabras clave principales que las personas usarían para encontrar su producto o para investigar su industria. Puede utilizar varias herramientas de investigación de palabras clave como Google Keyword Planner.
• Comparta su contenido con enlaces a su sitio en foros, sitios web y páginas de redes sociales relacionadas con sus productos. Los enlaces crean conexiones para los motores de búsqueda, y estos hacen que las búsquedas que incluyen su tienda lo clasifiquen más alto en los resultados.
• Tenga al menos 600 palabras de contenido en cada página de su sitio para proporcionar los detalles que son indexados por los motores de búsqueda. Sin embargo, no agregues contenido solo por el simple hecho de hacerlo. Piensa siempre en tus clientes. Escribe sobre lo que les interesa y lo que quieren saber sobre tu producto.
• Cree una página de preguntas frecuentes en su sitio web con respuestas a búsquedas de palabras clave de cola larga y de gran volumen para atraer usuarios a su sitio.
• Habilite los botones para compartir en redes sociales para servicios como Twitter y Facebook dentro de su tienda para ayudar a su visibilidad. Cuanta más visibilidad tenga tu tienda en las redes sociales, más tráfico orgánico podrás generar.

El marketing por correo electrónico es la forma más rentable de llegar a sus clientes. Además, los clientes están abiertos a recibir correos electrónicos. Según Statista, al 49% de los encuestados les gustaría recibir correos electrónicos promocionales de sus marcas favoritas semanalmente.

Los correos electrónicos son excelentes para obtener clientes habituales: los compradores están ansiosos por regresar cuando reciben información sobre nuevos productos, promociones o ventas.

Para comenzar a utilizar este método de marketing de comercio electrónico, primero debe crear su lista de correo electrónico. Así es como puedes hacerlo:

• Utilice formularios emergentes de captura de correo electrónico. Indique por qué suscribirse a su lista de correo. Si tienes cambios de inventario estacionales, haz que la ventana emergente diga algo como: «¡No te pierdas cuando nuestros artículos de temporada más populares estén disponibles!» Pruebe diferentes formas regularmente para tener un impacto significativo.
• Ofrece descuentos para recompensar a los clientes actuales y hacer que vuelvan. Incluso puede ofrecer descuentos por referencias de clientes. Los vendedores que utilizan el plan Venture de Ene Ecommerce (o planes superiores) pueden generar rápidamente cupones de descuento a través de su Panel de control.
• Use un concurso para incentivar las suscripciones por correo electrónico. Cuando las personas compartan su dirección de correo electrónico contigo, conviértelo en una participación en un concurso o sorteo. No solo generarás entusiasmo en torno a tu concurso a medida que la gente ingrese, sino que también puedes hacer que compartan una palabra sobre el concurso.

Si utiliza Ene Ecommerce, los correos electrónicos de los clientes se recopilan directamente al finalizar la compra cuando los clientes realizan un pedido. Si un cliente no termina de realizar su pedido, su correo electrónico aún se guarda para enviarle un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado.

Después de recopilar los correos electrónicos de sus clientes, es hora de enviar su boletín informativo. Puede enviar manualmente a listas más pequeñas, pero una vez que la lista crezca más allá de 50 direcciones de correo electrónico, debe considerar el uso de un proveedor de servicios de correo electrónico como Mailchimp.

Ene Ecommerce ya está integrado con Mailchimp. Puede usarlo para recopilar correos electrónicos de clientes a través de ventanas emergentes, enviar boletines informativos de marca o agregar sus productos y cupones de descuento a un correo electrónico con un solo clic. Obtén más información sobre cómo usar Mailchimp para tu tienda Ene Ecommerce.

Otra solución de marketing por correo electrónico de «configúralo y olvídalo» son los correos electrónicos automatizados. Puede enviar automáticamente correos electrónicos a sus clientes cuando completen acciones específicas en su tienda. Por ejemplo, cuando agregan un producto a sus favoritos o completan una compra.

Los correos electrónicos automatizados ayudan a retener a los clientes y activar a los compradores que no le han comprado nada en mucho tiempo.

Con Ene Ecommerce, puede enviar siete tipos diferentes de correos electrónicos automatizados. No es necesario escribir una copia de correo electrónico o enviar campañas manualmente. Simplemente haga clic en «Habilitar» en su Panel de control, y los clientes recibirán correos electrónicos que llegarán a la persona adecuada en el momento adecuado.

Publicidad de pago por clic para principiantes

Cuando un vendedor en línea utiliza publicidad de pago por clic (PPC), coloca un anuncio en Internet y paga una tarifa plana cada vez que se hace clic. La publicidad online es una oportunidad prometedora para generar tráfico. Aún así, para asegurarse de que sea rentable, necesita saber un par de cosas.

Los anuncios de búsqueda pagados y los anuncios a través de Google son actualmente el principal sistema de anuncios PPC. Querrá comenzar con Google Ads, y las herramientas son fáciles de usar.

Si vendes un producto más general, pero a un grupo demográfico o de interés en particular, es posible que desees comenzar con los anuncios de Facebook. Los anuncios de Facebook le permitirán ajustar quién ve sus anuncios, pero puede costar un poco más por esta especificidad.

Aquí hay un par de consejos para comenzar:

• Comience con un presupuesto diario bajo, luego experimente y modifique su enfoque en función de los resultados. No todos los anuncios serán un jonrón. Experimentar con tipos de anuncios te ayudará a encontrar lo que funciona mejor para asegurarte de obtener el máximo valor de cualquier dinero que inviertas.
• No olvide que cada medio de comunicación social ahora tiene su sistema de publicidad PPC. Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, YouTube, lo que sea. Eche un vistazo a qué plataformas de redes sociales lo benefician más y ponga algo de dinero en campañas de PPC allí para aumentar su huella y crear un negocio.
• Utilice códigos de seguimiento de conversiones como Google Ads Tag, Pixel de Facebook, Pixel de Snapchat y Tag de Pinterest para saber de dónde provienen las ventas completadas y repetir las prácticas de las campañas más exitosas.

Hay muchas razones por las que las redes sociales son una herramienta efectiva para el marketing de comercio electrónico. Es rentable; Hay miles de millones de usuarios en las redes sociales, lo que ayuda a construir una comunidad alrededor de una tienda. Pero con las nuevas plataformas de redes sociales que aparecen todos los días, sus opciones pueden parecer abrumadoras.

Recuerda: no tienes que estar en todas partes a la vez. Explore los sitios de redes sociales sabiamente y use las plataformas que mejor muestren sus productos y lleguen a la audiencia a la que se dirige.

Facebook suele ser una excelente opción para casi cualquier negocio. Tiene herramientas de marketing y seguimiento personalizables con un alcance masivo. Además, puede agregar su tienda Ene Ecommerce a su página de Facebook.

Twitter es una salida útil si tiene el tiempo y los recursos para enviar tweets consistentemente compartibles para desarrollar seguidores. Twitter también es un lugar fácil para alentar a los clientes a compartir artículos de su tienda también.

Instagram y Pinterest serán buenos hogares para su negocio si su producto tiene un fuerte elemento visual. Por ejemplo, si su tienda vende ropa u otros artículos únicos que deben verse para comprarse, estos son sitios en los que debe invertir. Además, con Ene Ecommerce, puedes vender tus productos en Instagram con Shoppable Tags.

LinkedIn es una plataforma natural para vender productos o servicios orientados a empresas y profesionales.

Snapchat y TikTok son geniales si vendes a un público más joven (aunque si no lo haces, aún puedes usarlo a tu favor). Esas plataformas funcionan mejor si promocionas tu negocio con contenido divertido y entretenido, así que prepárate para ser creativo. Por ejemplo, así es como el zoológico de San Diego entretiene a sus seguidores:

Otro método de marketing de comercio electrónico es aprovechar la agregación de noticias sociales y sitios web de discusión como Reddit. Como es un centro para grupos específicos de contenido, puede encontrar una base de clientes completamente nueva aquí. Lea la letra pequeña cuidadosamente, ya que puede haber reglas contra compartir sus propios productos dependiendo de dónde esté publicando.

Anime a los clientes a compartir sus experiencias o imágenes de sus productos en Reddit para que pueda cosechar las recompensas de tener credibilidad callejera de comercio electrónico.

Después de elegir sus plataformas de redes sociales, siga estos pasos para configurar su perfil:

1. Consíguete una página de negocios: te proporcionará herramientas útiles y análisis de tu perfil y actividad de seguidores.
2. Escribe una biografía clara y concisa para tu perfil
3. Piense en sus imágenes y navegación de perfil si es necesario
4. Aprende a usar hashtags
5. Decide lo que vas a publicar.

Recuerde que estar activo en las redes sociales no significa enviar spam a sus seguidores con publicaciones comerciales. Apéguese al contenido educativo y entretenido, involucre a los seguidores en discusiones significativas, realice obsequios, comparta las fotos de los clientes con su producto.

El uso de las redes sociales para construir una comunidad alrededor de su marca lo ayuda a construir relaciones con los clientes y, finalmente, llevarlos a su tienda.

Más consejos de marketing de comercio electrónico

Hemos compartido algunos consejos de marketing digital para principiantes que lo ayudarán a comenzar a promocionar su tienda en línea. Enviar boletines informativos, crear presencia en las redes sociales, compartir contenido valioso y un poco de publicidad PPC es una base sólida para comercializar su nueva tienda.

Si desea obtener más información sobre el marketing de comercio electrónico, consulte nuestra publicación de blog sobre la promoción de su marca. Descubra más formas de obtener información sobre su negocio, incluidas asociaciones, programas de referencia, participación en eventos y más.

Ahora es tu turno. ¿Qué práctica de marketing de comercio electrónico funcionó mejor para usted cuando recién comenzaba?