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8 tácticas y errores comunes de vender productos caros

En esta guía, discutiremos algunas estrategias de clientes VIP que pueden ayudarlo a facilitar su camino para vender a este nuevo grupo demográfico de la manera correcta. Comencemos.

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Alguna vez consideró introducir nuevos productos para llegar a un grupo demográfico de alto nivel de clientes que están dispuestos a gastar un poco más que el comprador promedio … ¿Pero no estabas seguro de cómo empezar?

Vender al grupo demográfico de clientes VIP no es tan simple como agregar una etiqueta de precio más alto y lanzar palabras como «lujo». Se necesita una estrategia real si quieres que funcione con éxito.

En esta guía, discutiremos algunas estrategias de clientes VIP que pueden ayudarlo a facilitar su camino para vender a este nuevo grupo demográfico de la manera correcta. Comencemos.

Introducir nuevos productos para un nuevo nicho

Una de las maneras más fáciles de pasar a los productos de lujo para clientes VIP es crear un poco de diferenciación que ayude a los compradores a distinguir qué líneas de productos se ajustan bien a sus necesidades y presupuestos.

A veces, esto puede significar la introducción de una nueva línea de productos o submarca que atiende específicamente a la demografía de gama alta.

Por ejemplo: Volkswagen posee varias compañías diferentes que caen bajo su paraguas de ofertas vehiculares. Muchos de sus productos tienen un atractivo masivo, pero Bentley y Rolls Royce son dos submarcas que poseen que atienden al consumidor rico.

Al introducir una nueva línea de productos y / o submarca que atiende directamente al nicho de los consumidores de bienes de lujo, puede mantener la consistencia de la marca y al mismo tiempo ayudar a diferenciar sus productos.

Cómo hacerlo: Puede crear una categoría separada en su tienda Ene Ecommerce para probar esta táctica para su nicho.

Recuerda diferenciar el producto

Sin embargo, no es suficiente darle a su línea de productos un nuevo nombre y un precio más alto y llamarlo un día. Si desea cobrar más, su nueva línea de productos para clientes VIP debe tener estándares de calidad mucho más altos que sus otros.

Promoción de la alta calidad

Los clientes VIP a menudo están dispuestos a pagar más por artículos de alta gama debido a los estándares de calidad más altos a los que están sujetos.

Los artículos de lujo se fabrican con una artesanía cuidadosa y atención al detalle, y esto ayuda a diferenciarlos del producto estándar y corriente que puede comprar en cualquier tienda grande.

Es la razón por la que los bolsos Birkin cuestan miles de dólares, es la razón por la que los vestidos de alta costura de Versace cuestan una fortuna, y es por eso que hombres y mujeres se sienten bien desembolsando cuatro cifras para  el calzado Louboutin.


Entonces, ¿cómo puede jugar con el ángulo de alta calidad para recordar a los clientes VIP por qué están pagando más por estos productos específicos?

  • Muéstreles lo que implica la fabricación de sus productos para que puedan presenciar el proceso de primera mano. 
  • Promueva los beneficios y resultados que sus productos de lujo pueden producir en la copia del sitio. Usa la función Sitio instantáneo para contar la historia de tu marca y llena el bloque Por qué elegirnos con una descripción convincente.
  • Hable sobre de dónde obtiene su producto y promueva una dedicación a la mano de obra local o nacional. Actualice las descripciones de sus productos con estos beneficios de su producto

Relacionado: Cómo escribir descripciones de productos increíbles que venden

Recuerde crear imágenes de productos de alta calidad para demostrar todos los detalles del diseño y la funcionalidad de su producto: los clientes VIP querrán ver lo que pagan.

Promocionar sus nuevos artículos de lujo a clientes VIP será mucho más fácil si trabaja desde estos ángulos. A partir de aquí, querrás pensar más allá de los productos en sí.

Actualice su embalaje

Una vez que haya creado un producto interesante y atractivo para el cliente VIP, también querrá actualizar su empaque para estos productos. El empaque debe ayudar a crear una experiencia alrededor del producto y aumentar la sensación del producto de lujo.

Entonces, ¿cómo se hace eso?

Considere la posibilidad de crear envases dignos de exhibición

El embalaje de los productos de lujo debe esforzarse por complementar el producto en el interior, y si es útil, aún mejor. Piense en cómo puede construir un empaque que refuerce el alto nivel de calidad del producto y al mismo tiempo sea algo que el consumidor pueda usar o quiera conservar.

Haz que se sienta especial

Desempaquetar un producto de lujo debería sentirse como una experiencia especial, y eso significa construir capas en su empaque para que haya más que hacer que simplemente abrir un sobre de envío.

Use cajas personalizadas, papel de seda y otros complementos de empaque estilo regalo para que se sienta especial abrir. Esto muestra una dedicación al detalle que los clientes VIP aprecian.

Reforzar un ángulo a través del embalaje

Otra buena idea es crear un empaque reflexivo para los productos en sí que refuercen un ángulo que está promoviendo en su comercialización. Tal vez sea que tus productos sean ecológicos, que estén hechos a mano, etc.

A continuación, comience a pensar en el aspecto de marketing que lo ayudará a llegar a este nuevo grupo demográfico.

Invita a una celebridad/influencer a ser la cara de tu nueva línea

Para agregar autoridad e influencia a su nueva línea de productos dirigida a clientes VIP, considere asociarse con una celebridad o persona influyente para que sea la cara de su nueva línea.

Puede ser alguien respetado dentro de su nicho o, si tiene el presupuesto para ello, puede contratar a una celebridad para ayudar a agregar legitimidad a lo que está vendiendo.

Tener su marca y producto asociados con una figura reconocida puede ayudar a generar rápidamente el reconocimiento y la aceptación de los clientes VIP, ya que valida el producto.

Nota: Por supuesto, puede ser una tarea costosa contratar a un embajador de marca reconocible, por lo que puede comenzar comprando una publicación promocionada de un famoso blogger de Instagram. Recuerde elegir un perfil que esté relacionado con su nicho.

Anúnciese en los lugares correctos

También querrá reconsiderar su enfoque publicitario tradicional al armar su estrategia para promocionar su nueva línea de productos para clientes VIP.

Piense en dónde pasan tiempo los consumidores VIP para que esté promocionando en los lugares más apropiados que pueden producir un retorno de su inversión publicitaria.

Para los clientes VIP, puede anunciar:

  • A través de anuncios de Facebook que se orientan en torno a un interés específico del producto o nivel de ingresos
  • A través de anuncios PPC que se muestran en función de términos de búsqueda relevantes, como «reloj de oro de alta calidad»
  • En espacios locales (tal vez el centro comercial que incluye las tiendas de alta gama, en publicaciones locales dirigidas a suscriptores de altos ingresos, o a través de una pieza de correo directo que se dirige a vecindarios de altos ingresos)
  • A través de reseñas de productos patrocinados en sitios de bloggers de alta gama de confianza

Solo recuerde: los clientes VIP no aprenden sobre los productos de la misma manera que su cliente promedio: tendrá que repensar su marketing si realmente desea llegar a este segmento.

Cosas que debe evitar

Siguiendo los pasos que hemos descrito hasta ahora, debe estar en el camino correcto para llegar a un nuevo segmento de clientes VIP que están dispuestos a pagar más por productos de lujo. Sin embargo, también hay algunos no-no importantes que debe conocer y evitar también.

No te apoyes en un lenguaje de lujo

Algunos minoristas cometen el error de abusar de palabras como «lujo», «VIP» y «élite» para tratar de mejorar los productos que de otro modo serían promedio. Tenga en cuenta que los clientes VIP pueden ver a través de esto. En su lugar, concéntrese en la calidad y la experiencia en lugar de tratar de jugar con la jerga.

No descontar

Los clientes VIP están dispuestos a pagar más, y no esperan un descuento, lo que puede abaratar la experiencia. En lugar de ofrecer precios de venta, intente agregar valor y personalización. Apreciarán el cuidado adicional y estarán encantados de pagarlo.

No intentes copiar grandes marcas

Hemos visto bastantes ejemplos de marcas de renombre en esta publicación, pero eso no significa que simplemente debas tratar de estafar lo que están haciendo y esperar que también funcione para ti.

Crea un plan a largo plazo que te ayude a ser mejor que las grandes marcas… y atrévete a ser diferente para destacar.

No lances con errores

Si está invirtiendo en marketing para clientes VIP, no puede permitirse el error de un error ortográfico en su sitio web o un diseño deficiente que le hace perder credibilidad.

Verifique todos sus activos antes de publicarlos y recopile comentarios de clientes VIP en el camino para obtener información sobre lo que funciona y lo que no.

Comience a vender a VIP hoy

Con una cuidadosa consideración, una estrategia inteligente y la voluntad de diversificarse y probar cosas nuevas, puede comenzar a vender a clientes VIP en un plazo relativamente rápido.

Esto es lo que debe hacer ahora mismo para comenzar:

  • Crea tu nueva línea de productos
  • Lanzar una categoría de producto separada o un sitio web de una página
  • Actualizar el empaquetado
  • Encuentre un socio relevante para actuar como embajador de la marca
  • Anúnciese en los lugares correctos
  • Conoce los errores a evitar

Siga estos pasos, y en poco tiempo estará atendiendo a los clientes VIP de sus sueños.